Política de envío

Procesamiento del pedido

Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1–2 días hábiles desde su realización.
Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos se procesarán el siguiente día hábil.

Una vez enviado, recibirás un correo con la confirmación de envío y el número de seguimiento.

Plazos de entrega

Los tiempos de entrega estimados son:

  • España (península): 24–72 horas desde el envío

  • Islas Baleares: 2–5 días

  • Portugal: 2–4 días

  • Resto de la Unión Europea: 3–7 días

Los tiempos pueden variar ligeramente según la empresa de mensajería y la localidad.

Costes de envío

Los costes de envío se calculan en la página de pago según el destino.

Envíos gratuitos y promociones puntuales podrán estar disponibles y se indicarán en la web.

Seguimiento del pedido

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un email con:

  • Confirmación de envío

  • Enlace o código para realizar el seguimiento

  • Información de la empresa de mensajería

Direcciones incorrectas o incompletas

Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección introducida es correcta.
En caso de devolución del paquete debido a una dirección incorrecta o incompleta:

  • Podrás solicitar el reenvío previo pago de un nuevo coste de envío.

  • No se realizarán reembolsos de los gastos de envío originales una vez que el pedido haya sido enviado.

Pedidos no entregados / Ausencia del destinatario

Si el transportista devuelve el paquete por ausencia del destinatario o falta de recogida dentro del plazo establecido, podrás solicitar un reenvío abonando un nuevo coste de envío.

Retrasos

Aunque hacemos todo lo posible por cumplir los tiempos estimados, puede haber retrasos debido a:

  • Alta demanda

  • Festivos

  • Problemas logísticos externos

  • Aduanas (para envíos internacionales fuera de la UE)

No nos hacemos responsables de retrasos ocasionados por la empresa de transporte.

Envíos dañados o abiertos

Si tu paquete llega dañado o sospechas que ha sido manipulado:

  1. Haz fotografías del estado exterior e interior del paquete.

  2. No tires el embalaje.

  3. Escríbenos en las primeras 24–48 horas a info@sennude.com para poder gestionarlo con la mensajería.

Áreas de envío

Actualmente enviamos a:

  • España

  • Portugal

  • Países de la Unión Europea

Si deseas un envío a un país fuera de la UE, contáctanos para comprobar disponibilidad.